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做市场=做服务!没有服务就没有市场,这么做,你的客户不会跑!-凯时娱乐ks

发布时间:2021-10-15

新的市场开发起来更加艰难,已有的市场,客户在不断的流失。整个行业都笼罩着一层雾霾,再加上互联网浪潮的冲击,这一层雾霾变得更加的浓密。

在这样的环境下,经销商除了不断的开拓新的市场,更应该把目光放到老客户的身上,牢牢的把握这些已经到手的资源。很多的经销商经营了十数年的时间,成长都十分的迅速。但是在近几年的时间里,业绩开始变得很难突破。出现这样的状况,很大的原因也是来源自没有把老客户把握好。

而老客户之所以流失,有很多方面的原因:

物流速度慢,很多的时候,要一次货要很长的时间才会送到,不方便。产品销售慢,有的时候不关乎产品的好坏,就是销售的速度没有什么起色,不好卖。陌生感,有的时候,公司的人员很长时间才会见到一次,有什么需要的,也不能及时解决。没有什么促销活动,上一次促销,还是几个月前。没有什么宣传,你的货放在我这里,还要我给你做宣传。
好像哪里都有问题,感觉自己的公司好像真的做不下去了。其实,所有的问题,都是因为服务没有做好。
 客户的开发需要一支强大的销售团队。而想要把已经到手的客户牢牢的把握在手中,就需要一支强大的服务团队。
现在很多的经销商对于这一方面并不是十分的在意,把服务的事情放到销售团队。这样不仅拖慢销售团队的销售进度,也无法把服务做好。
服务团队能做什么?
1.物流服务
产品的及时配送。有些经销商会将产品交给配送中心,然后由配送中心配送。这样省去自己的很多成本,也不会那么的繁琐。其实不然,每一次货物的配送都是与客户的一次交流,更快的发现问题,了解客户的心态。也许只是不经意的一句话,都会有意想不到的效果。
 2.营销服务
从陈列,堆头,营销,到基本的卫生状况,都可以派遣专人进行服务。一个人可以服务几十家店,不用天天都到,但是一周可以去两到三次。从陈列,对头,卫生,提供一些服务,询问一些货物销售的状况,补货的状况,及时的反馈,发现其他的经销商也可以及时的回馈。
 3.动销,促销服务
有了专业的服务团队,划分好各自的服务区域。定期的在商家进行促销的活动,为商家提供动销,促销服务。动销,促销都是贵在坚持,一次的服务,见效有限,但是多次,密集的活动,能够给客户带来收益。
 4.新产品的推荐
长期的服务能够建立稳定的客情,在有新产品出现的时候,这些服务人员,可以代替销售人员,在已有的市场范围内,把新的产品推荐给客户,省去大量销售成本。 
一支好的服务团队,不仅可以帮你解决所有老客户的问题,还把销售团队真正的解脱出来,集中力量去打开新的市场。(文章来源:)
 
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